Таксономия товаров в электронной коммерции: как правильная структура каталога помогает продавать больше

Почему одни интернет-магазины помогают покупателю быстро найти нужный товар, а другие заставляют бесконечно переходить между категориями? Разбираемся, что такое таксономия товаров, почему она влияет на продажи и как OpenPIM® - PIM (в переводе система управления продуктовой информацией) помогает поддерживать порядок даже в очень больших каталогах.

 Представьте, что вы заходите в большой супермаркет: хлеб находится рядом с молоком, специи - возле круп, а кетчупы и соусы - рядом с мясом для шашлыка. Даже если вы пришли только за одним товаром, по пути наверняка заметите что-то еще.

Так устроена грамотная организация торгового пространства.

В интернет-магазинах действуют те же принципы. Только вместо полок используются категории, фильтры, атрибуты и связи между товарами.

Если каталог организован логично, покупатель быстро находит нужную продукцию и с высокой вероятностью оформляет заказ.

Если же структура запутанная, товары разбросаны по разным разделам или один и тот же продукт сложно найти несколькими способами, пользователь, скорее всего, уйдет к конкурентам.

Именно поэтому одним из важнейших элементов современного e-commerce становится грамотная таксономия товаров.

В этой статье разберем, что она собой представляет, почему влияет не только на удобство покупателей, но и на SEO, а также какую роль играет OpenPIM® в управлении структурой товарного каталога.

Что такое таксономия товаров

Таксономия товаров - это система организации каталога, которая определяет, как товары распределяются по категориям, подкатегориям, группам и атрибутам.

Проще говоря, это логическая структура всего ассортимента. Например, покупатель хочет найти мужские летние сандалии.

При правильно построенной структуре путь будет выглядеть примерно так:

Каталог → Мужчинам → Обувь → Сандалии

Все интуитивно понятно.

Человек не задумывается, где искать нужный товар. Именно этого и должна добиваться хорошая таксономия. Но ее задача значительно шире, чем просто красивое меню. Она становится фундаментом, на котором строится вся работа с товарными данными.

Почему структура каталога влияет на продажи

Многие считают, что продажи зависят исключительно от цены, рекламы или качества товара.

На практике огромное значение имеет то, насколько легко этот товар можно найти.

Представьте интернет-магазин бытовой техники.

Один и тот же робот-пылесос может одновременно относиться к нескольким признакам:

• бытовая техника
• техника для уборки
• устройства с влажной уборкой
• товары для умного дома

Если покупатель использует разные способы поиска, но каждый раз приходит к одному и тому же товару, вероятность покупки значительно возрастает.

Если же товар находится только в одной категории или вовсе размещен не там, где его ожидают увидеть, продажи начинают снижаться.

Хорошая таксономия помогает решить сразу несколько задач.

Она делает каталог понятным для покупателей.

Облегчает работу сотрудников.

Ускоряет поиск товаров.

И позволяет масштабировать ассортимент без постоянной переработки структуры сайта.

Как таксономия влияет на пользовательский опыт

Пользователь редко приходит в интернет-магазин с желанием долго изучать структуру каталога.

Наоборот.

Он хочет найти нужный товар максимально быстро.

Если для этого приходится открывать десятки разделов, использовать несколько фильтров и постоянно возвращаться назад, вероятность ухода с сайта становится очень высокой.

Поэтому существует простое правило. Чем меньше действий требуется для поиска товара, тем лучше. Конечно, универсального количества переходов не существует.

Но многие специалисты придерживаются принципа, согласно которому покупатель должен добраться до нужной категории всего за несколько кликов.

Добиться этого помогают:

• понятные названия категорий
• логичная вложенность разделов
• удобные фильтры
• единый подход к организации каталога

Все эти элементы напрямую влияют на впечатление пользователя от интернет-магазина.

А хороший пользовательский опыт практически всегда приводит к росту конверсии.

Таксономия помогает поисковым системам

О структуре каталога часто говорят исключительно с точки зрения удобства покупателей.

Но есть еще один важный участник процесса - поисковые системы.

Когда каталог имеет понятную иерархию, поисковым роботам значительно проще понимать взаимосвязи между страницами.

Например, если раздел "Ноутбуки" содержит подразделы "Игровые", "Для работы" и "Ультрабуки", поисковые системы получают дополнительный контекст о содержимом сайта.

Это положительно влияет сразу на несколько факторов:

• качество внутренней перелинковки
• индексацию новых страниц
• релевантность поисковой выдачи
• видимость категорий и карточек товаров

Кроме того, логичная структура помогает распределять внутренний ссылочный вес между страницами каталога.

В результате поисковые системы быстрее находят новые товары и лучше понимают архитектуру сайта.

AI тоже нужен порядок

Если раньше каталог анализировали в основном поисковые роботы, то сегодня с ним все чаще работают системы искусственного интеллекта.

ChatGPT, Gemini, Perplexity и другие интеллектуальные сервисы постепенно становятся дополнительным каналом поиска товаров.

Они отвечают на вопросы пользователей вроде:

Покажи компактные кофемашины для небольшой кухни.

или

Подбери детское кресло для автомобиля весом до 18 кг.

Чтобы корректно подобрать товары, AI должен понимать структуру каталога.

Ему недостаточно красивого описания.

Важно знать:

• к какой категории относится товар
• какими характеристиками обладает
• для каких сценариев подходит
• с какими товарами совместим
• чем отличается от аналогов

Чем лучше организованы товарные данные, тем проще искусственному интеллекту анализировать ассортимент и рекомендовать наиболее подходящие товары.

Поэтому грамотная таксономия постепенно становится важной не только для SEO, но и для новой модели AI-поиска.

Как построить удобную структуру каталога

Создание хорошей таксономии начинается не с программного обеспечения.

Сначала необходимо понять, как мыслят ваши покупатели. Очень часто компании строят каталог, ориентируясь на внутреннюю структуру бизнеса. Но клиенту совершенно неинтересно, как организованы процессы внутри компании. Он ищет товар привычным для себя способом.

Поэтому при разработке структуры полезно ответить на несколько вопросов.

Как пользователь будет искать этот товар?

Какие категории для него наиболее очевидны?

Не получится ли так, что одинаковые товары окажутся в совершенно разных разделах?

Полезно заранее визуализировать будущую структуру.

Это можно сделать даже на обычной доске или в любом сервисе для построения схем.

Подобный подход помогает увидеть лишние уровни вложенности, дублирующиеся категории и потенциальные проблемы еще до того, как каталог будет опубликован.

Используйте понятные названия категорий

Иногда желание сделать каталог оригинальным приводит к неожиданным результатам.

Например, вместо категории "Кухонная техника" появляется раздел "Все для идеального утра". С точки зрения маркетинга это может выглядеть интересно. Но пользователь не всегда понимает, что именно скрывается за таким названием.

Поэтому при выборе названий категорий лучше придерживаться простого принципа.

Если покупатель не задумываясь понимает, что находится внутри раздела, значит название выбрано правильно.

Особенно это касается крупных интернет-магазинов с тысячами товаров.

Чем понятнее структура, тем проще пользоваться каталогом новым посетителям.

Таксономия требует постоянного развития

Ошибка многих компаний заключается в том, что структура каталога создается один раз и практически не меняется.

Но ассортимент постоянно растет. Появляются новые категории товаров. Изменяются предпочтения покупателей. Расширяются каналы продаж.

Поэтому таксономия должна регулярно пересматриваться.

Полезно анализировать:

• какие категории наиболее популярны
• где пользователи прекращают поиск
• какие фильтры используются чаще всего
• какие товары сложно найти

Такая аналитика помогает постепенно совершенствовать структуру каталога и делать навигацию более удобной.

Как OpenPIM® помогает управлять таксономией товаров

Пока каталог содержит несколько сотен товаров, поддерживать структуру вручную еще возможно.

Но если ассортимент насчитывает десятки тысяч SKU и распространяется через интернет-магазин, маркетплейсы, мобильное приложение и партнерские площадки, ручное управление быстро становится источником ошибок.

Именно поэтому многие компании используют OpenPIM® - PIM (в переводе система управления продуктовой информацией).

Система позволяет централизованно управлять всей структурой каталога и обеспечивает единый подход к организации товарных данных.

OpenPIM® помогает:

• управлять категориями и иерархией каталога из единого источника
• использовать единые атрибуты для всех каналов продаж
• поддерживать согласованность данных между интернет-магазином, маркетплейсами и другими площадками
• быстро обновлять структуру каталога при расширении ассортимента
• автоматизировать работу с товарными данными и снижать количество ручных операций

Благодаря этому компании могут масштабировать каталог без постоянной переработки структуры и сохранять единый подход к организации ассортимента.

 Вместо выводов

Таксономия товаров часто остается "невидимой" частью интернет-магазина.

Покупатель редко обращает внимание на то, насколько грамотно организован каталог. Но именно от этой структуры во многом зависит, насколько быстро он найдет нужный товар и захочет ли продолжить покупки.

Грамотно выстроенная таксономия делает каталог понятным для людей, удобным для поисковых систем и доступным для сервисов искусственного интеллекта.

А для бизнеса это означает более простое управление ассортиментом, повышение конверсии, улучшение SEO и возможность уверенно масштабировать продажи.

По мере роста каталогов значение качественной структуры будет только увеличиваться. Поэтому инвестиции в правильную организацию товарных данных и использование OpenPIM® - PIM (в переводе система управления продуктовой информацией) становятся важным шагом для компаний, которые хотят развивать электронную коммерцию и эффективно работать сразу во всех каналах продаж.